Tài liệu hướng dẫn / Hướng dẫn phân hệ Thương mại điện tử / Cho phép tính năng nhận xét và xếp hạng

 Công khai và theo dõi những trải nghiệm của khách hàng sẽ giúp bạn có được lòng tin từ khách hàng mới và tương tác tốt hơn với cộng đồng. Với hai lần nhấp chuột, bạn sẽ cho khách hàng chia sẻ những phản hồi của họ.

 

Cài đặt

Kích hoạt nhận xét và đánh giá từ menu Customize của trang web sản phẩm

 

Lưu ý

Khách hàng phải đăng nhập để chia sẻ ý kiến của họ. Bạn đảm bảo rằng họ có thể thao tác được như vậy (hãy xem các tài liệu về Cổng thông tin khách hàng).

Đánh giá các bài đăng trong thời gian thực

Bất cứ khi nào một bài viết được đăng tải công khai, người quản lý sản phẩm và tất cả những người theo dõi sản phẩm đều được thông báo trong Hộp thư đến (Discussionsmenu).

 

Lưu ý

Theo mặc định, người dùng tạo sản phẩm sẽ tự động được đặt làm người theo dõi sản phẩm đó.

Nhấp vào tên sản phẩm để mở biểu mẫu thông tin chi tiết và xem lại nhận xét (trong chủ đề thảo luận sản phẩm).

 

Kiểm duyệt và chặn công khai các bài đăng

Bạn có thể dễ dàng kiểm duyệt bằng cách sử dụng tính năng trò chuyện, hoặc là trong biểu mẫu chi tiết sản phẩm và trên trang web.

Để bài đăng không công khai, hãy mở trang web sản phẩm và nhấp vào nút Công khai để chuyển nó sang màu đỏ (Không xuất bản).

 

Thủ thuật

Bạn có thể truy cập trang web từ biểu mẫu chi tiết bằng cách nhấp vào nút tính năng thông minh Published (và ngược lại).